|
Survey Kepuasan merupakan salah satu bentuk tanggung jawab perguruan tinggi dalam menjamin bahwa layanan, program, dan kegiatan yang diberikan telah sesuai dengan standar serta dapat memenuhi harapan sivitas akademika maupun pemangku kepentingan. Melalui survey kepuasan ini, berbagai masukan, permasalahan, maupun kendala yang dirasakan oleh responden dapat diidentifikasi sehingga menjadi dasar untuk peningkatan mutu layanan perguruan tinggi. Berikut ini merupakan Tujuan dan Ruang Lingkup Survey Kepuasan:
|
Tujuan
| 1 |
Memberikan gambaran mengenai tingkat kepuasan sivitas akademika dan pemangku kepentingan terhadap layanan dan program yang ada. |
| 2 |
Menjadi dasar dalam merumuskan strategi peningkatan mutu layanan di lingkungan universitas. |
Ruang Lingkup
| Survey ini berlaku untuk seluruh program studi, unit, dan lembaga yang ada di lingkungan Universitas Duta Bangsa Surakarta, dengan fokus utama pada peningkatan kualitas layanan, transparansi, serta akuntabilitas perguruan tinggi. |
